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近日，淮北市注冊稅務師行業黨總支邀請部分稅務師事務所等涉稅專業服務機構代表、企業辦稅人員擔任體驗師，走進市稅務局稅費服務運營中心開展了一場別開生面的體驗活動，從納稅人繳費人視角切身體驗全流程征納互動服務，建言獻策幫助稅務機關進一步提升服務水平。
活動伊始，運營中心負責人向體驗師們介紹了中心的建設理念和功能布局，發放《體驗師招募書》。隨后，在工作人員的陪同下，體驗師們先后參觀了運營中心的監控中心、學習休閑區、發票郵寄區、稅務文創產品區、征納互動區，對“在線互動”“電話互動”“留言互動”等特色服務項目進行“打卡”體驗，直觀感受了智能機器人“悅悅”提供的即時政策解答服務，以及稅務人員通過語音對話、遠程協助等方式幫助納稅人完成業務辦理的全過程。一位企業辦稅人表示：“征納互動真是太方便了，簡單問題可以咨詢智能機器人，復雜問題也能通過遠程幫辦快速解決，大大節省了時間和精力?！?/p>
活動期間，雙方黨員還進行了深入溝通交流。通過分享工作心得和實踐經驗，進一步增進了稅企之間的相互理解和信任。參觀體驗結束后，運營中心工作人員與體驗師們進行了深入座談。雙方就如何進一步優化征納互動服務、提升辦稅體驗、促進三方溝通交流進行了熱烈討論。體驗師們結合自身工作實際，提出了許多建設性的意見和建議。運營中心負責人表示，將認真梳理和采納這些意見建議，持續創新服務模式、深化稅企互動、改進服務內容，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。
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